Menu Sluiten

Nieuws en Tips

Social Media uitbesteden, hoe pak je het aan? Waarop letten?

Isabelle| |
 
Wordt het je allemaal wat te veel en overweeg je om het beheer van jouw sociale media uit te besteden? Als je op zoek gaat via Google dan kom je sowieso in aanraking met tal van aanbieders die verschillende social media diensten aanbieden. Prijzen variërend van € 25 per week tot € 2195 en hoger, en dan nog allerlei andere pakketten daar tussenin. Er is veel keuze waardoor het moeilijk is een vergelijking te maken.
 
Is sociale media uitbesteden werkelijk de beste keuze voor jouw bedrijf? En als dat het geval is, hoe bepaal je dan welk pakket bij jou past, of je een eerlijke prijs betaalt en welke kwaliteit je mag verwachten?
 

De voordelen van het uitbesteden van social media zijn heel duidelijk:

1. Er is een consistente stroom van content, ongeacht de drukte binnen je bedrijf.
2. Je wordt ontzorgd.
3. Het maakt het mogelijk om binnen je organisatie tijd vrij te maken voor andere dingen.
4. Je krijgt nieuwe creatieve ideeën want een extern bureau denkt ‘out of the box.
5. Het externe uurtarief is vaak goedkoper dan het interne uurtarief, omdat je alleen betaalt voor de diensten die je hebt geleverd, zonder rekening te houden met vakanties of ziekteverlof.
6. Je kunt je 100% focussen op jouw eigen activiteit
7. Je hoeft je niet constant bij te scholen

Natuurlijk zijn er ook enkele nadelen.

Daar zijn we heel eerlijk over. Je wordt zelf minder betrokken bij wat er op sociale media gebeurt.

Een digital agency zal nooit zo goed op de hoogte zijn van het reilen en zeilen binnen jouw bedrijf dan jezelf. Gelukkig valt dit op te lossen. Een agency die betrokken is met zijn klanten zal zich goed inwerken. Hoe nauwer er wordt samengewerkt, hoe beter. Op regelmatige tijdstippen afstemmen zorgt voor een optimale samenwerking.

Wat het algoritme betreft maakt het op zich geen verschil uit of er rechtstreeks op de pagina wordt gepost of gebruikt wordt gemaakt van een planningstool. Integendeel, het posten met een externe tool heeft helemaal geen negatieve impact. Dit heeft Agorapulse enkele jaren terug uitgebreid getest.
 
Wat een goed extern bureau wel altijd zal doen is ervoor zorgen dat er meer zichtbaarheid wordt gegenereerd door middel van adverteren. Zo ga je buiten jouw vijver vissen. Want we willen toch allemaal gezien worden door mensen die nog niet gelinkt zijn aan onze Facebookpagina. Een bijkomend nadeel is dat de kosten wel heel zichtbaar en duidelijk worden. Bij het uitbesteden worden deze kosten weergegeven op een factuur, wat zowel een voor- als nadeel kan zijn. Het voordeel is dat je hierdoor een betere berekening kunt maken van de kosten-batenverhouding van social media. 
 
Er is echter een groot verschil in kosten tussen verschillende bureaus die social media uitbesteden.  Om deze zichtbare kosten goed te beoordelen, is het belangrijk om regelmatige en duidelijke evaluaties uit te voeren. Op die manier krijg je inzicht in wat het uitbesteden van social media oplevert en kun je de kosten beter verantwoorden binnen je organisatie. 
 
 Het beoordelen van social media kosten is geen eenvoudige taak, aangezien elk bedrijf anders is. Doelstellingen, wensen, het aantal te beheren socialmedia-accounts en de ideale frequentie kunnen allemaal sterk variëren. Of de kosten redelijk zijn, hangt af van je doelstellingen en het verwachte resultaat. Om de voorgestelde kosten voor het uitbesteden van social media te beoordelen, kun je letten op de volgende aspecten: 
 
1. Terugverdienpotentieel: Kun je met de inzet van social media meer omzet genereren? Als stijgende kosten samengaan met nog sterkere opbrengsten, is het een logische keuze om ermee door te gaan. 
 
2. Besparingen: Hoeveel bespaar je aan eigen tijd die nu aan social media wordt besteed? Als deze uren elders meer waarde kunnen genereren, kan dat een aanzienlijk voordeel opleveren. 
 
3. Expertise van het digital agency: Als je eigen prestaties tegenvallen en een specialist kan aantonen dat hij/zij betere resultaten behaalt en professionelere en effectievere berichten plaatst, is dat waardevol. De mate van waarde bepaal je zelf en kun je afwegen tegen de offerte. 
 

4.  Uurtarief: Een laag uurtarief lijkt misschien gunstig, maar is dat ook zo? Goede social media experts investeren voortdurend in kennis, omdat de regels en richtlijnen constant veranderen. Bij een laag uurtarief kun je je afvragen of er voldoende tijd en inzet wordt besteed aan het bijhouden van deze ontwikkelingen. Een laag tarief voor social media kan tevens aangeven dat berichten automatisch worden geplaatst, zonder de nodige aandacht en creativiteit.  Snelle stockbeelden, geen vormgeving, geen rekening houden met inhakers. Kortom, bandwerk om zoveel mogelijk in zo weinig mogelijk tijd gedaan te krijgen. 

Overweging van het uitbesteden van social media

Voordat je begint met het selecteren van een social media bureau, is het de moeite om jezelf af te vragen wat het uitbesteden voor jou waard is:

1. Hoeveel plezier haal je uit het beheren van jouw social media? 
2. Hoeveel uur besteed jij of een collega momenteel per week aan social media? 
3. Wat zou het opleveren als die uren ingezet kunnen worden voor andere taken? 
4. Zijn er frustraties? Te weinig resultaat? 
5. Ben je momenteel consistent? Consistentie is een belangrijke factor voor succes op social media. 
6. Lukt het je om te adverteren met resultaat? 

Wanneer het beheren van social media momenteel ad hoc gebeurt, omdat andere taken prioriteit krijgen en er weinig tijd beschikbaar is, kan dat een reden zijn om (gedeeltelijk) uit te besteden. 

De antwoorden op deze vragen helpen je bepalen of het uitbesteden van social media daadwerkelijk een slimme keuze is. Als je daarnaast oplossingen kunt bedenken voor de genoemde nadelen van het uitbesteden van social media, dan kan de zoektocht naar een geschikte partner beginnen!
 
Haal je nog plezier in het posten, kan je er tijd voor vrijmaken, maar levert het te weinig op dan kan je investeren in je eigen kennis. Bekijk zeker even ons open opleidingsaanbod. 
 

Werkwijze van social media beheer

Wanneer je de werkwijze van verschillende aanbieders van dichtbij bekijkt, zul je merken dat er cruciale elementen zijn om het beheer van social media over te dragen: 

1. Grote expertise
2. Het gebruik van de juiste tools 
3. Transparantie
4. Tijd en discipline 
5. Een nauwe samenwerking met de klant 
 
Om effectief te zijn, moet een social media content creator vertrouwd raken met jouw merk, zodat hij of zij aanvoelt wat bij het merk past. Dit vereist regelmatige afstemming over de inhoud van te plaatsen berichten en eventuele reacties daarop. Het is belangrijk dat er een constante communicatie plaatsvindt tussen digital marketeer en jou als opdrachtgever, zodat de social media content nauw aansluit bij de identiteit van jouw merk of bedrijf. 
 

Daarnaast is het van essentieel belang om te bespreken hoe te reageren op opmerkingen en feedback van de doelgroep, om ervoor te zorgen dat de interactie op social media effectief en in lijn met jouw normen en waarden verloopt.

Criteria voor het uitbesteden van social media 

 Als je hebt besloten om het beheer van social media voor jouw organisatie uit te besteden en je wilt de verschillende pakketten vergelijken, dan kunnen de volgende criteria je helpen: 
 
 1. Aantal social media kanalen: Is er één specifiek platform dat voor jouw bedrijf het meest relevant is? Waar is jouw doelgroep actief? Kies niet omdat een specifiek kanaal gehypet wordt.  Kies voor een pakket dat zich richt op dat platform waar jouw klanten zich bevinden.  Een betrouwbaar agency zal je daar zeker in adviseren. 
 
 2. Contentcreatie: Maakt de social media partij zelf content of gebruiken ze alleen bestaande content? In het laatste geval kan het gaan om content van derden die geselecteerd en gedeeld wordt.  Agencies moeten ook in staat zijn om zelf content te creëren, zoals artikelen, foto’s, video’s of visuals waarin bijvoorbeeld quotes of positieve uitspraken van klanten worden belicht.  Wordt vooraf een content kalender doorgestuurd? Heb je hier inspraak in?  Komen er vooraf suggesties?  Krijg je de mogelijkheid om de posts goed te keuren voor ze online verschijnen?
 
 3. Responsiviteit: Als je een actief account of pagina hebt waar mensen vragen stellen of mogelijk zelfs klachten delen, is het belangrijk om af te spreken wie daarop reageert en hoe snel dat gebeurt. Is de partij die je overweegt 24/7 beschikbaar of alleen op afgesproken tijden? Hoeveel tijd stoppen ze in webcare? Afhankelijk van het gewenste serviceniveau en de aard van je aanwezigheid op social media kan dit veel tijd vergen of juist meevallen.  Belangrijk is dus te weten of er opvolging privéberichten is en hoe snel de onderlinge communicatie is.
 
 4. Opstart: Bij het uitbesteden van social media is het niet mogelijk direct aan de slag te gaan. Om kwaliteit te waarborgen en resultaten te behalen, moeten er eerst enkele stappen worden genomen, zoals het formuleren van doelstellingen, het opstellen van een contentkalender, het vinden van relevante contentbronnen, het analyseren van wat werkt bij je dichtste concurrenten en het inrichten van de social media met visueel materiaal.  Ook alle koppelingen naar de rapportagekanalen moeten correct ingesteld worden, want meten is weten. 
 
Dit vraagt tijd en inspanning en deze uren moeten ergens worden verrekend. Dit kan worden gedaan door middel van opstartkosten of worden verwerkt in het maandtarief. De eerste optie is transparanter en voorkomt dat je op de lange termijn te veel betaalt, terwijl de tweede optie op korte termijn financieel aantrekkelijker kan lijken. 
 
Het uitbesteden van social media vergt inspanning en aandacht. Als je een social media partner kiest, is het belangrijk dat je weet wat hij of zij doet en op welke manier hij of zij het beste resultaat zal bereiken. Dit kom je sowieso te weten tijdens de eerste gesprekken. Een betrouwbaar agency zal altijd eerlijk zijn want social media marketing is geen exacte wetenschap. Wat voor het ene bedrijf werkt, werkt voor het andere helemaal niet.
 
Resultaat kan ook volledig afhangen van de manier waarop jouw website is opgebouwd. Ook daar zal het agency in adviseren.
 
Social Lemon streeft ernaar een langdurige samenwerking aan te gaan met zijn klanten. Transparantie en een vlotte communicatie primeert. Ook al moeten we soms eens een slechte boodschap brengen. Niet elke campagne haalt het beoogde resultaat. Al streven we er wel naar om het onderste uit de kan te halen. 🙂

 

Heb je een eigen zaak of help je mee met de marketing van jouw organisatie? Door te investeren in kennis ben je al op de goeie weg om de kracht van sociale media te gebruiken en de naamsbekendheid van je bedrijf te verhogen. Neem contact op als wij jou kunnen verder helpen. Wil je inschrijven voor onze nieuwsbrief om op de hoogte te blijven van onze nieuwste blogs? Dat doe je hier gemakkelijk.

Ben je overtuigd en wil je graag een prijsindicatie voor het beheer van jouw sociale media?  Neem contact op via onderstaand formulier. 

Posted in Facebook, Instagram, Linkedin, Marketing, Pinterest, Social Media

Gerelateerde berichten

Wil je up-to-date blijven?

Schrijf je in op onze nieuwsbrief!

Geen paniek! We spammen niet met onnodige mails. Laat hier je voornaam en e-mailadres achter.